Vigente desde el 10 de noviembre de 2026.
Canales actuales y alcance
El sitio ofrece información y enlaces de contacto; no es una red social, un tablón público ni una plataforma de carga de contenido por usuarios. No existen cuentas de miembros, hilos públicos de comentarios ni perfiles comunitarios que moderar. Estas pautas describen las expectativas para correos, consultas telefónicas y materiales que usted decida enviar directamente a la empresa.
Comunicación respetuosa y pertinente
Describa claramente la necesidad de servicio o la inquietud y facilite un medio práctico de contacto. No envíe amenazas, acoso ilícito, suplantaciones de identidad, insultos discriminatorios, software malicioso ni promociones masivas no solicitadas. El desacuerdo, las críticas y las quejas de buena fe no constituyen por sí solos una conducta indebida. Estas pautas no restringen las reseñas veraces ni las denuncias lícitas ante organismos reguladores u otras autoridades.
Protección de la privacidad y derechos ajenos
Comparta únicamente información que esté autorizado a proporcionar. Evite enviar datos privados de otras personas, documentos de identidad o fotografías de personas innecesariamente. Si las fotografías o documentos son pertinentes para un trabajo, confirme que tiene derecho a compartirlos. Enviar material para una consulta no autoriza automáticamente a la empresa a publicarlo como testimonio, anuncio o muestra de trabajos.
Gestión de comunicaciones sin foro público
La empresa puede decidir si responde a una consulta y de qué manera según su contenido y la capacidad de la empresa para ayudar. El sitio no tiene una cola pública de moderación, un procedimiento de eliminación de comentarios, un sistema de suspensión de cuentas ni un panel de apelaciones. Estas pautas no prometen supervisión continua, plazos de respuesta, eliminación de correspondencia ni un periodo específico de conservación. La política de privacidad explica los límites de la información disponible sobre registros.
Inquietudes, quejas y asuntos urgentes
Para plantear una inquietud sobre una comunicación o conversación de servicio, identifique el mensaje o hecho pertinente y explique el problema mediante los datos siguientes. No publique ni envíe información sensible innecesariamente. Una consulta del sitio no es un servicio de emergencia, y estas pautas no limitan ningún recurso ni derecho irrenunciable del consumidor reconocido por la ley.
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